Платежі та перекази

Грошові перекази MoneyGram – це швидко, надійно та зручно. Отримати або відправити грошовий переказ в євро, доларах США можна у будь-якій країні світу, де є пункт обслуговування системи MoneyGram. Відправнику або отримувачу необхідно надати паспорт або документ, що його замінює. Отримати переказ можна вже за декілька хвилин після його відправки.

Отримати детальну інформацію про MoneyGram в тому числі пункти обслуговування MoneyGram можна на сайті moneygram.ua або на сторінці MoneyGram у Facebook.

Повне найменування Банку: Акціонерне Товариство «КРИСТАЛБАНК»

Скорочене найменування Банку: АТ «КРИСТАЛБАНК»

Юридична адреса: 04053, м. Київ, вул. Кудрявський узвіз, 2

Поштова адреса: 01133, м. Київ, бульвар Лесі Українки, будинок 30В

Клієнтська підтримка: 0 800 50 55 99 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів у межах України)
                                           +38 (044) 590 45 95 (для дзвінків із-за кордону та в межах України, згідно тарифів Вашого оператора)

E-mail: info@crystalbank.com.ua

АТ «КРИСТАЛБАНК» є непрямим учасником міжнародної платіжної системи MoneyGram.

Дата включення до Реєстру платіжної інфраструктури 05.06.2015.

Перевірити відомості можливо на сторінці офіційного Інтернет – представництва Національного банку у Реєстрі платіжної інфраструктури.

Одним із прямих учасників міжнародної платіжної системи MoneyGram, через якого працює непрямий учасник міжнародної платіжної системи MoneyGram АТ «КРИСТАЛБАНК», є АБ «УКРГАЗБАНК» https://www.ukrgasbank.com/.

Юридична адреса: вул. Єреванська, 1, м. Київ, 03087, Україна

Поштова адреса: вул. Жилянська, 75, м. Київ, 01032, Україна.

Інформація про торговельні марки/знаки для товарів і послуг, що використовують для надання платіжних послуг:

Пункти виплати/відправлення переказів

Відповідно до постанови Правління Національного банку України від 24.02.2022 № 18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» відправлення транскордонних переказів за межі України не здійснюється.

Надісланий переказ в міжнародній платіжній системі MoneyGram доступний до виплати протягом 90 календарних днів з дати відправлення переказу.

Для отримання грошового переказу необхідно:

• Звернутися в найближчий пункт обслуговування MoneyGram;
• Надати операціоністу паспорт або документ, що його замінює та повідомити контрольний номер переказу;
• Повідомити операціоністу суму і валюту переказу, ПІБ відправника;
• Підписати заяву на отримання переказу;
• Отримати суму переказу в касі пункту обслуговування MoneyGram.

Ліміти на отримання грошових переказів в іноземній валюті, що надійшли із-за кордону:

Порядок вирішення спорів між учасниками та користувачами міжнародної платіжної системи MoneyGram.

Фінансові претензії клієнтів (резидентів або нерезидентів) розглядає та відповідає на них безпосередньо прямий учасник/непрямий учасник міжнародної платіжної системи MoneyGram.

Для вирішення спору клієнт подає заяву-претензію прямому учаснику/непрямому учаснику, який на підставі цієї претензії проводить відповідне розслідування.

У разі необхідності, клієнт надає прямому учаснику/непрямому учаснику необхідні докази, що підтверджують претензію. У разі необхідності прямий учасник/непрямий учасник звертається до міжнародної платіжної системи MoneyGram для вирішення претензії клієнта.

Виникнення спорів між учасниками та/або користувачами не має впливати на виконання належним чином ініційованих операцій переказу коштів. Строк вирішення спорів визначається прямим учасником/непрямим учасником, відповідно до затверджених внутрішніх документів прямого учасника/непрямого учасника.

Прямий учасник/непрямий учасник, що одержав претензію, зобов’язані задовольнити обґрунтовані вимоги заявника.

При одержанні переказу Вам необхідно:

• Мати при собі паспорт;
• Надати співробітникові банку контрольний номер переказу;
• Підписати нашу просту форму на «отримання» і Вам видадуть гроші.